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ご利用ガイド



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※ご自宅へお届けの場合、配送伝票の依頼主欄は「光洋オンラインショップ」になります。
注文完了
注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」が届きます。

ご注文確認メールに関して

迷惑メール設定により、自動送信メールが受信できない場合があります。(送信元:information@kohyo-online.shop)
あらかじめ、送信元アドレスまたはドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

ご注文内容に関して

ご注文内容に関して、弊社からお電話にて確認させていただく場合がございます。


商品発送日とクレジット決済日について

商品発送日がクレジットご請求日なります。あらかじめご了承ください。

日曜〜火曜にご注文の場合:ご注文いただいたその週の金曜に商品発送とクレジット決済を行います。

水曜〜土曜にご注文の場合:ご注文いただいた翌週の火曜に商品発送とクレジット決済を行います。

商品発送とクレジット決済の手続きが完了しましたら「発送完了メール」にてお知らせします。
クレジットは、JCB・VISA・MASTER・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブのカードがご利用可能です。
お支払回数は一括払いのみです。

商品発送のお知らせについて

当社より配送会社への商品発送手配を行ったのち、お客さまのもとへ「発送完了メール」をお送りします。

配送状況は、クロネコヤマトの荷物問い合わせシステムにてご確認いただけます。
送り状番号(お問い合わせ伝票番号)ならびに荷物問い合わせシステムのURLは、発送完了メールに記載しております。

発送対象外の地域について

下記の一部離島と海外については商品発送を承っておりません。あらかじめご了承ください。

発送対象外地域
◆伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
◆小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)
◆海外

ご注文内容の変更ならびにキャンセル・返品について

ご注文内容の変更ならびにキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
食品のため、お客さま都合の返品はお受けできかねますのでご了承願います。

詳しくは 特定商取引法に基づく表示 をご覧ください。

各種ポイント企画について

光洋オンラインショップにて、イオンカードご利用のお客さまへ付与されるポイントは「基本ポイントのみ」となります。あらかじめご了承ください。

クレジットカードのご利用/カードショッピング利用200円(税込)ごとに1ポイントたまります。

【対象外のポイント企画一例】
◆毎月10日「ありが10デー」
◆毎月15日「G.G感謝デー」
◆毎月5がつく日「わくわくデー」 など

各種割引企画について

光洋オンラインショップでは、店頭で実施している割引クーポンなどの割引企画を実施しておりません。あらかじめご了承ください。

【対象外の割引サービス一例】
◆毎月20日・30日「お客さま感謝デー」
◆毎月15日「G.G感謝デー」
◆光洋アプリ配信の割引クーポン など